2016年，我局按照区委、区政府有关工作要求和部署，认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，以提能增效为落脚点，不断创新信息工作机制，优化信息发布渠道，全年政府信息公开工作得到顺利开展，现将2016年度信息公开工作报告如下：

一、政府信息公开工作的基本概况

    2016年，我局通过上虞区人民政府网公开信息24条，通过上虞旅游网、绍兴旅游网、浙江旅游网、浙江旅游手机报等公开各类信息58条。同时，我局继续深耕新媒体平台，全年通过上虞旅游微博发布信息107条，通过上虞旅游微信平台发布信息45条，微信互动活动延续全年，亮点不断。中华孝德园、海上花田等景区微信平台在旅游宣传推介中吸引了越来越多的关注。

二、主动回应社会关切的情况

    2016年，我局以“三严三实”专题民主生活会问题整改，建议、提案办理工作等为契机，结合旅游工作实际，找准工作抓手，切实回应了广大群众、行业人员、各界人士对上虞旅游工作的关切。如对社会比较关注的民宿经济发展问题，我局大力实施了“以发展乡村旅游，培育民居民宿新业态为核心的‘旅游富民’工程” ，数次到相关镇、村实地调研走访，召开相关专家和项目带头人专题座谈会，组织开展了上虞区乡村旅游与民宿经济培育发展研修班等学习考察活动，有力促进了民宿经济发展思路的廓清，推动了一些新工作抓手的实施。16年，《上虞民宿经济五年发展纲要（2016-2020年）》正式发布，岭南乡东澄村等14个行政村被列为近期（2016年—2017年）民宿经济特色村培育发展对象。岭南乡东澄村被评为2015年度浙江省老年养生旅游示范基地；陈溪乡陈溪村被评为2016年度浙江省老年养生旅游示范基地。覆卮山居、二都草堂、黄泥墙民宿被评为绍兴市精品民宿。累计接待浙旅集团、锦江国际集团、中青旅等意向投资商10余批次。民宿经济促进农民增收、带动多产业融合发展的综合效益初步显现。

    同时，我局认真做好各类信投诉咨询工作，全年累计处理政府网上投诉2件、咨询1件，12345政务热线9件。做好游客权益维护工作，全年受理旅游投诉7件，其中12301网上投诉平台1件，领导信箱2件，市长热线2件，上门及拨打82508319电话投诉2件，共为游客挽回经济损失578元，结案率100%。无一例群体性上访事件和较大以上旅游投诉发生以及无行政复议案件发生。

三、依申请公开政府信息和不予公开政府信息的情况

    2016年，我局未收到受理政府信息公开申请。

四、政府信息公开的收费及减免情况

    2016年，我局没有发生政府信息公开收费及减免情况。

五、因政府信息公开申请引起的行政复议、提起行政诉讼的情况

    2016年，我局未收到针对本局有关政务信息公开事务的行政复议申请，未发生针对本局有关政务信息公开事务的行政诉讼案、申诉案。

六、政府信息公开工作中存在的主要问题及改进情况

（一）主要问题

    我局2016年度信息公开工作存在的问题主要有：一是信息公开的平台载体运用还不够高效。二是信息采编质量仍需提升，传播效果欠好。三是信息公开工作仍然未能满足群众的需求。

（二）改进措施

    一是加强信息工作机制建设。推进信息工作制度化、规范化建设，优化信息采编、发布流程，提高信息上网、报送、公开的效率。二是加强信息工作技术创新。深入实施以实现对各类旅游信息的智能感知为手段，提高旅游发展效率的“智慧旅游数据库”工程，依托智慧旅游数据库的构建完善，上虞旅游APP开发，不断提升信息公开工作技术水平。三是加强信息服务能力建设。切实满足群众所需，加大信息公开力度，及时回应社会关切，进一步拓展线上办公和行业服务质量动态管理、安全和质监信息发布等功能。

七、其他需要报告的事项

    无