协调指导、起草材料、比对事项、提出方案、制订流程、建立制度……今年2月始，面对“最多跑一次”改革繁重而艰巨的任务，区便民服务中心审管科无疑处于风口浪尖，这对身为审管科负责人的章晶来说，这副工作担子确实不轻。

　　章晶在给前来中心体验的民主党派、无党派人士进行“最多跑一次”改革情况介绍。担起梳理改革事项重任

　　初见章晶，只见她瘦弱的身子，似乎与她所承担的责任不太相当。但说起审管科的工作，她便充满着坚定与自信，似有一种坚韧不拔的力量在支撑着她。

　　2007年，章晶大学毕业考上了公务员，进入便民中心办公室工作，去年11月，她担任了中心审管科负责人。从办公室行政工作到审管科具体业务，许多内容需要学习，章晶便跑窗口向人请教，看材料了解各部门工作，很快进入角色。同事评价她虚心好学，沟通能力强，个人修养好，面对这么多窗口单位，这么多的事项，她总是认真听取意见，耐心向人解释，然后一件件地去做。

　　全区共有1300多项审批事项，“最多跑一次”第一批梳理就有600多项，而审管科人手少，整个科室除去借调只有两人。对这些报上来的材料，章晶必须逐条审阅，并对照政策和改革需要，进行调整梳理。为了抢抓工作，章晶几乎是废寝忘食，向老科长请教，跑窗口问询，硬是把这一项繁琐的工作在短时间内完成，及时进行上报。

　　不动产登记“最多跑一次”率先开展后，建设、国土、财政三家的业务从串联变成并联，窗口工作人员起初不适应，加上业务打通后，很多不熟悉，她不下数十次沟通对接协调。诸如资料一窗受理，从起初的三家单位互助式展开审核，直至熟悉后单独操作，慢慢地，业务融合了，工作效率提高了。

　　“一个人要会做工作，肯做工作，更要能够主动做好工作。章晶就是这样有能力，有信心，有责任的人。我们便民中心有这样的先进典型，我们的改革才能无往而不胜。”中心主任杨科钦说。

　　加班熬夜成家常便饭

　　“我们让群众‘最多跑一次’，首先必须我们干部多跑路。”章晶是这样说的，也是这样做的。

　　白天，审管科既是咨询指导科也是协调指挥部，各窗口、部门一个劲地往这里打电话，手机需要经常充电才能通话，再加上手头的大量工作，有时忙得往往忘了吃饭。

　　一天下午2时，同事张莉萍见她还没吃中饭，为她叫了份外卖。到了3点多，张莉萍回头再来看她，那只送到时还是温热的比萨饼早已又冷又硬了。

　　到了晚上，章晶才静下心来，有时间分析问题、思考工作、研究对策，特别是梳理审批事项的那段时间，晚上加班每天都要到凌晨，有时甚至到拂晓。

　　“章晶就是这样，只要一说工作，她就会忘掉一切。”已在便民中心工作18年的张莉萍说起章晶，目光中满是关爱之情，她说，“5月26日，省督察组要来虞检查，之前我们要做大量的准备工作，章晶一连几天加夜班。”

　　那天早上刚上班，张莉萍发现章晶神色不对，刚站起来的人突然又无力地靠在身后的墙边，旁边的张莉萍赶忙站起来扶住她的身子，发现她脸色苍白，眼神恍惚，都快晕过去了。原来昨天晚上她又工作到了凌晨4时。

　　这样长期下去不行啊！但是时间太急，任务太重，而审管科专业性、程序性又太强，别人插手不上。“ ‘最多跑一次’，我们便民中心只能冲锋在前！小章，看似柔弱女子，其实女汉子一个。”区便民服务中心党委委员、副主任郑伟钦说起章晶满是赞许。

　　在工作与家庭的天平倾斜

　　今年34岁的章晶是两个孩子的妈妈，家里有老有小，丈夫在外地工作，她自然成了家庭的顶梁柱，而工作的重担又使她分不了心，尤其是在一些突击性任务面前。

　　5月下旬，第二批审批事项要公布，离浙江政务网要求的时间只有三四天了，而这么多的事项都要核对。时间紧、任务重，章晶只有每天晚上加班到凌晨。

　　而此时别人不知的是，她的父亲正躺在医院病床上。原来，父亲在一次体检中肺部被查出异常，怀疑为肿瘤，医生建议送上级医院检查。父亲病情危急，但为了工作，章晶还是强忍内心的不安，默默在端午小长假的前两天，加班到半夜。这一天，在大厅里忙个不停的章晶再也抑制不住内心的苦闷，想起父亲的病情，看看手头的工作，偷偷抹起了眼泪。别人见状问起原委，她再也控制不了自己，不禁失声大哭了一场。

　　同在一个办公室工作的同事说，章晶父亲生病，她从未提及过，直到她请假才透露出来。“主要大家都那么忙，我说了也无济于事，还会徒增大家的忧虑。”顶着各种压力的章晶这样解释道。幸亏后来查出不是恶性肿瘤，大家才感到庆幸。

　　“作为便民中心的一名老员工，我都有点知难而退了，但章晶给我们带来的触动是深刻的，有她这样的榜样，对我们更多的是一种鞭策和激励。”张莉萍说。