6月12日，记者在丁宅乡便民服务中心碰到了正来帮村民代办建房、不动产证、死亡待遇结算等业务的下宅村网格员董秀珍。这是该乡近来推出盘活“四个平台”后催生的新鲜事，一些村干部和村民小组长经常“光顾”乡便民服务中心，为辖区村民办事，常常一办一大堆，几乎涉及各个窗口。

　　“村民办事有困难或不了解程序的，只要告诉我们网格员，由网格员上传信息或代为办理。”董秀珍告诉记者。

　　常年以床为伴的残疾老人赵大爷，不久前想办理特殊门诊医疗卡，但自身行动不便也不知如何办理，躺在床上一筹莫展。老人求助网格员后，网格员帮他领来了资料和表格，并帮忙一一填写好，老人只需按几个手印，一项难办的事情就这样轻松地办好了。

　　“乡镇的服务硬环境因建筑原因受限，但我们通过提升服务软环境，更好地提高治理效率，为百姓办事。”丁宅乡党委副书记孙栋萍说，为实现“最多跑一次”，乡里整合各方资源力量，推出“四个平台”抱团服务项目，覆盖社会治安、百姓诉求、群众生活等方方面面，按照“因地制宜，方便群众，便于管理”的宗旨，科学划分网格片区，通过网格化宣传推进各项工作，以点带面，全面提升社会管理和服务群众水平，达到便民利民、高效快捷。

　　为充分发挥“四个平台”的作用，丁宅乡招聘了两名人员专门负责平台上的信息流转，通过集体培训和现场指导的方式，提升网格员的业务水平。目前，全乡共有22名网格员，他们承担着了解民情、传达民意、解决民生的职责，是“四个平台”的问题信息收集员、矛盾纠纷调解员、民生事项服务员、政策法规宣传员。

　　在丁宅，每位网格员都达成了“我为百姓跑一次”的共识，他们通过入户走访，根据村民的实际情况，有的到田间地头收集民意，为村民解惑答疑；有的夜访农户，为他们解答建房审批疑难问题，真正做到了服务零距离，也因此赢得了群众的点赞声。

　　据介绍，下阶段，乡里将进一步完善平台工作人员的考核制度，设立党员先锋岗，调动工作人员的积极性，提高人员的办事效率，以“便民服务”为宗旨，提升“四个平台”交办事件的办理实效和质量。