受理、督促查处群众来信来访和控告申诉，协调全区公安机关受理查处群众信访问题。承办上级交办的信访事项，协调督办重要信访事项。开展信访复查、责任倒查、司法救助以及终结审核工作。分析研究信访情况，提出完善政策和改进工作的意见建议。负责人大政协建议提案督办工作。处理统一政务咨询投诉举报平台的信访件（来电除外）。