负责放心消费环境建设。组织开展有关服务和产品的消费维权工作。负责投诉举报受理、转办、交办、督查、回复工作。负责消费者咨询、投诉处理工作。协调查处相关违法行为。承担区消费者权益保护暨全面实施“放心消费在上虞”工作联席会议办公室日常工作。