叶洪其 代表：

您在区二届人大二次会议上提出的《关于在社区治理工作中解决物业管理难问题的建议》收悉，经研究，现答复如下：

非常感谢您宝贵的建议。您在建议中就社区解决物业管理难题提出了诸多具有建设性的建议。我局将结合目前工作开展的现状，从以下几方面协助社区解决物业管理难题。

一、加快上虞物业综合管理服务系统落地推广

我局以核心业务为基础，开发建设上虞区物业综合管理服务系统，涉及“房屋绑定、电子投票、维修资金查询、物业检查、信用评价、公示公告、红色物业、事务联动（随手拍）、物业项目招标、培训考核、数据分析、消防安居”等模块，系统分为手机端和电脑端，手机端主要为业主服务，用户可以通过支付宝搜索“虞城红领物业”，即可在手机上运行。电脑端为部门、街道、物业企业、房产企业、业委会等服务。

当前已基本完成数字化监管平台和指挥中心建设，多个实用性监管模块已经投入使用。房屋、面积、维修资金等底层数据已经基本清理完成。在投入运行中，监管功能、检查考核功能需要实现部门、镇街、社区多块协同，但是目前多部门业务流转和协同办理尚无法实现，还需相关部门和镇街、社区对监管平台的积极参与。

我局计划于今年8月底前开展三方微治理“虞城红领物业”系统应用培训及推广，对街道社区、全区业委会成员进行集中培训，推广“虞城红领物业”系统平台应用。加强对“虞城红领物业”智慧管理平台的日常管理，制定详细的运行管理制度的和操作办法。加快让“虞城红领物业”指挥平台正常运行。

二、借力“党建引领”，推进小区管理建设

为强化我区基层党建引领基层治理，我区借力“党建引领”，大力推进社区、业委会、物业服务企业三方协同共治，推动小区微治理建设。今年，我区将组建区街社三级党建引领小区微治理工作机构（微治办）。目前已成立区“微治办”。区“微治办”牵头协调解决三方处理过程中的重点事项、重大问题，街道“微治办”负责所辖社区需要处理的重大决策事项，社区“微治办”负责前置审核递交业主代表大会的重大事项、重要决策。整合公安、行政执法、应急、消防等执法力量，定期开展联合执法，解决小区物业服务矛盾纠纷，健全联动处置机制。

组建物业行业党委，开展物业党组织“两个覆盖”攻坚行动，充分发挥物业党组织在物业发展中的政治引领作用。健全物业服务企业党组织属地管理与行业指导相结合的工作机制，推动属地街道社区党组织对物业服务企业党组织的联系指导。

健全物业服务企业信用综合评价机制，将街道社区对物业服务企业的评价意见，作为评价企业信用的重要内容记入信用档案，对计划参与投标的物业企业实行准入资格预审。对党建强、服务好、群众满意度高的物业服务企业，在物业服务项目招投标和物业服务企业评先评优时予以优先考虑。对于信用等级较差的物业企业，增加日常检查频次，限制参与各类行业评优评先资格，对于严重失信物业企业，取消招投标资格。

感谢您对城市建设事业的关心和支持！  

联 系 人:熊立军

联系电话:13905852909

绍兴市上虞区住房和城乡建设局

                            2023年6月7日